Klacht: Opgelicht met verkeerd onderdeel op basis van hun advies

Imansco op 26 november 2018 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 26 november 2018

Een klant van Auto-Onderdelen24 heeft een tankdop besteld op basis van het kenteken van zijn auto, maar ontdekte dat deze niet past. Na melding van het probleem kreeg de klant te horen dat de zoekfunctie op de website niet betrouwbaar is en dat het VIN-nummer gebruikt moet worden voor de juiste onderdelen. De klant voelt zich opgelicht, omdat deze informatie niet vermeld staat en kan het product niet retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb op basis van mijn kenteken een tankdop besteld op deze website, die helaas niet past op mijn auto. Vervolgens heb ik dat gemeld en er werd mij verteld dat de zoekfunctie op hun website niet secuur genoeg is en dat ik altijd het zogeheten VIN nummer in moet voeren om het juiste onderdeel te vinden. Dit staat overigens nergens, dus voel ik me echt opgelicht. Ik kan het product niet retourneren en zit dus met een tankdop die niet past op mijn auto.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product retourneren en mijn geld terug ontvangen. Ondertussen ben ik al 3 weken in de weer met dat bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM