Klacht: onduidelijk

panda3 op 03 januari 2019 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 3 januari 2019

Een klant heeft onderdelen besteld bij Auto-Onderdelen24, maar ontving alleen een juridisch geformuleerde e-mail waarin de ontvangst van de order werd bevestigd zonder dat er een overeenkomst was. Er is geen bevestigingsmail ontvangen, en de klant is ontevreden over de onduidelijkheid over het bedrijf, de hoge bezorgkosten en het ontbreken van informatie over de leverdatum.

Mijn Klacht:

Aantal onderdelen besteld. Kreeg alleen een zeer juridisch gesteld mail dat de order was ontvangen maar dat er nog geen overeenkomst was. Nog steeds geen bevestigingsmail gekregen. Het is ook onduidelijk bij wie je nu bestelt … het blijkt een duits bedrijf te zijn. Dag van levering nog steeds niet bekend. Zeer hoge bezorgkosten.

Gewenste Oplossing:

Indien duidelijk wordt met wie je zaken doet. Snellere reactie op plaatsen order. Duidelijkheid omtrent leverdatum. Tot die tijd adviseer ik geen zaken met dit duitse bedrijf te doen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM