Mijn Klacht:
Ik heb op maandag 29-02 een bestelling gedaan bij auto-onderdelen24.nl op de website staat dat de onderdelen gereed zijn om binnen 24uur verzonden te worden, je zou denken dat ze dan op voorraad zijn, maar niks is waar! Onderdelen moesten nog besteld worden bij de leverancier en mijn bestelling is pas na 72uur verzonden! Na 3 dagen om precies te zijn. Ik heb zelf contact opgenomen met de klantenservice, ik kreeg een vrouw aan de lijn die Engels spreekt. Mail gestuurd, ze sturen mij elke keer de statusmelding op de site van gls, op de gls website staat 2 dagen lang onzin meldingen, pas na 2 dagen werd het pakket verstuurd naar Nederland. Het pakket wordt volgens gls pas 07-03 geleverd terwijl auto-onderdelen24 tijdens de bestelling aangeeft dat de verwachte levertijd 02-03 is!
Mijn advies aan mensen die via deze website willen bestellen is dat je heel lang kan wachten op de onderdelen! Dus als je de onderdelen snel nodig hebt dan kan je beter via een andere website bestellen!!!
Enige plus puntje is dag ze snel reageren via de email, maar je wordt niet echt geholpen, je wordt meer gevraagd om gewoon te wachten en gewoon op de website van gls je pakket te volgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden! Het zou fijn zijn als ze de levertijden eerlijk vermelden op de site!
(10)
