Mijn Klacht:

Op 28-05-2015 heb ik een Lambdasonde (Bosch) besteld, na het checken of het de juiste Lambdasonde voor mijn auto was heb ik de Lambdasonde keurig ontvangen.
Bij de APK keuring en het uitlezen (zelf gezien) van de auto bleek de Lambdasonde niet goed te zijn en zou de auto niet goed worden gekeurd.
Om de auto toch goed te laten keuren is er weer een andere nieuwe Lambdasonde gemonteerd en was de auto gelukkig goedgekeurd.
10-07-2015 een mail verstuurd en het voorgaande doorgegeven.
24-07-2015 de Lambdasonde samen met het retour formulier APK en garage rekening terug gestuurd die 29-07-2015 waren ontvangen.
Het zou 6 tot 8 zou het duren voordat er uitslag zou zijn (checken bij de manufacturer)
01-10-2015 een e-mail gestuurd en gevraagd of er al duidelijkheid was over de teruggestuurde Lambdasonde, ik kreeg wel antwoord maar geen info.
12-01-2015 maar weer eens e-mail gestuurd, wel antwoord gekregen maar dat was niks nieuws de Lambdasonde was nog steeds bij de manufactor.
13-10-2015 maar eens bellen met een NL tel 0208903814 45min aan de lijn geweest te zijn maar opgehangen en een ander aangegeven tel nummer gebeld.
Dat gesprek kon alleen in het Engels wat de dame wel zou doen is het doorgeven aan de manager die contact zou opnemen met de manufacturer.
20-10-2015 een mailtje gekregen met als antwoord dat ik eind van de maand het resultaat te horen zou krijgen.
24-10-2015 idd antwoord via de mail er was geen probleem gevonden en de Lambdasonde werd terug gestuurd naar mij.
Dit is toch niet te geloven als ik zelf heb gezien dat de Lambdasonde bij het uitlezen van de auto NIET GOED WAS!!!

Gewenste Oplossing:

Bij mijn eerste mail contact heb ik al aangegeven dat ik blij zou zijn als ik op zijn minst de €65,03 die ik voor de Lambdasonde heb betaald terug zou krijgen.