Klacht: Garantie wordt niet gegeven

Klumpert op 08 februari 2019 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 8 februari 2019

Een klant van Auto-Onderdelen24 meldt dat een airco compressor, die onder een tweejarige garantie viel, na één jaar defect raakte. Ondanks dat aan alle garantievoorwaarden is voldaan, werd de garantie geweigerd op basis van vermeende ongeoorloofde toevoegingen aan het koelmiddel, wat de klant ontkent. De klant stelt dat de schade is veroorzaakt door een lekke seal en dat de garantie alsnog verleend zou moeten worden.

Mijn Klacht:

Airco compressor met twee jaar garantie ging naar 1 jaar defect.
Aan alle eisen die gesteld werden aan de garantie is voldaan.
De opgestuurde compressor is onderzocht en de oorzaak zou een niet toelaatbare toevoeging aan het koelmiddel zoals stop leak zijn. Dat is echter nooit gebruikt.
De teruggestuurde compressor bleek vanbinnen zeer sterk geoxideerd te zijn al gevolg van een lekke seal waardoor de zuigers zijn vastgelopen.
De garantie zou moeten worden verleend.

Gewenste Oplossing:

Aanschafprijs terug of vervanging produkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM