Mijn Klacht:

Binnen 1 jaar moet mijn lader van de elektrische auto vervangen worden
omdat hij niet meer oplaadt.
Ik krijg een vervangende benzineauto mee waarvan ik zelf de benzine moet betalen, ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord gaat omdat ik de elektriciteit nog gratis geleverd krijg. Daar is niet over te onderhandelen.
Er wordt nadien gebeld of ze gelijk een onderhoudscheck mogen doen, daar ga ik akkoord mee er van uit gaande dat dit nog in de garantietermijn zit.
Na een aantal dagen krijg ik de melding dat de auto gereed is, bij het afhalen moet ik een bedrag betalen van € 108,-
Er is ruitespr. vloeistof bijgevuld en een interieurfilter geplaatst.

Gewenste Oplossing:

U moet u voorstellen dat de wagen al defect was voor hij de showroom verlaten had 1 jaar geleden, doet niet ter zake maar je vergeet het niet, nu al binnen het jaar problemen met het laden, na 3 defecte laadpalen kwam ik er achter dat het aan de eigen lader lag, nieuwe lader er in, krijg ik een vervangende benzineauto mee en moet de benzine zelf betalen terwijl ik nu de elektriciteit nog gratis heb, geprotesteerd maar er was niet over te praten, waarom geen vervangende elektrische auto?
Ik heb allerlei garantie's afgesloten waaronder ook My Renault waarin vermeld wordt diverse voordelen vloeistoffen bijvullen, enz, enz.
Ik breng de auto binnen een jaar voor reparatie en heb al 2 vervangende auto's gereden en bij het afhalen wordt mij vriendelijk verzocht € 108,- af te rekenen.
Dan zakt je broek toch af, bij aankoop van de auto € 27,626,50 excl. accu wordt op de factuur vermeld 1 jaar my Revision garantie, 2 jaar fabrieksgarantie, 4 jaar garantie Plus, garantie My Renault samen een bedrag van € 638,95 dat je bij betaald, kassa!!

Er is mij ook van tevoren ook niet vermeld dat de kosten € 108,- zouden zijn.

Als hier geen goede oplossing voor geregeld wordt ga ik mijn onderhoudsbeurten dus ergens anders uit laten voeren en hoop verder dat ik nog even probleemloos kan rijden.