Mijn Klacht:
mijn ongenoegen te uiten over mijn recente ervaring met het huren van een auto via uw platform. Op 29 juli 2024, heb ik een auto gereserveerd en betaald die ik zou ophalen bij aankomst op de luchthaven van Catania. Het autoverhuurbedrijf dat door u was aangewezen, OK Mobility, was echter nergens te bekennen.
Bij aankomst heb ik tevergeefs geprobeerd contact op te nemen met OK Mobility. Ondanks meerdere pogingen, was er geen reactie van hun kant. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Lastminute.com via de chat, omdat bellen geen optie was. Helaas kreeg ik steeds te horen dat er aan mijn probleem gewerkt werd, maar tot op heden heb ik geen concrete oplossing of duidelijke communicatie ontvangen.
Deze situatie heeft niet alleen voor veel frustratie en ongemak gezorgd, maar ook voor extra kosten en tijdverlies. Ik had op zijn minst verwacht dat een betrouwbaar platform zoals Lastminute.com zou zorgen voor een naadloze en betrouwbare service.
Gewenste Oplossing:
Een andere auto verhuur bedrijf of mijn geld terug
