Klacht: Kijk uit bij Auto Hepri Valkenburg.

info! op 03 juni 2013 over auto hepri in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
auto hepri is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf auto hepri
Categorie klachtmelden
Status In behandeling
Datum 3 juni 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over Auto Hepri in Valkenburg, waar hij een Vw Golf 5 uit 2004 wilde kopen. De auto bleek niet te voldoen aan de advertentie, met een hogere kilometerstand, ontbrekende documentatie en navigatie, en verschillende technische problemen. Ondanks de misleidende informatie heeft de klant de auto uiteindelijk tegen een lagere prijs aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Auto Hepri een Vw golf 5 uit 2004 zien staan met 270.000 km`s op de teller voor 4250.00 euro. In de advertentie op marktplaats.nl stond: ” Auto verkeert in nieuw staat” Onderhoudsboekje aanwezig. Voorzien van Groot Navigatie. Eenmaal aangekomen daar staat de bijdehande verkoper, ik ga naar de golf kijken en zie dat de auto 330.000 km`s heeft gedraaid, er zitten helemaal geen boekjes bij, reserve sleutel is niet aanwezig. Navigatie ontbreekt en auto zit vol met fouten. Ik vroeg dus aan hem van: Is het wel de Golf die jij geadverteerd hebt?En hij zegt ja, het is een auto van een hele goede vriend van mij en die heb ik ingekocht bla bla bla. Maar goed op een lang verhaal kort te maken ik krijg wat van de prijs af en ik neem de auto mee. Volgende dag ga ik naar een vriend van mij die bij de Vw dealer werkt. Hij leest de auto voor mij uit, opeens staat hij op, loopt om de auto heen en vraagt aan mij: waar heb jij de auto gekocht? En ik zeg bij Auto Hepri. Hij vertelt mij, Sta nu in, rij meteen naar hem toe en geef de auto terug. De Golf was omgekat, De auto was afkomstig uit 2007. De labels op de gordels met het bouwjaar erop waren verwijderd. Label achterin kofferbak met type aanduiding en bouwjaar erop was ook verwijderd. Chassisnr was aangepast. Ik raad u aan geen auto daar te kopen. De man is fout bezig en dat weet hij zelf ook. Hij raakte niet eens in paniek en was ook niet verrast. HIj nam de auto terug en vertelde mij dat hij de auto aan export ging verkopen. Dag erna zag ik de auto weer op internet. Kijk dus uit met deze mensen.

Gewenste Oplossing:

niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over auto hepri

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar auto hepri over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over auto hepri nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door auto hepri in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - In reactie op de gemelde klacht kunnen wij het volgende melden. Wij hebben naar eer en geweten gehandeld en waren ons totaal niet bewust dat deze auto zou zijn "omgekat". De koper heeft dit in 1e instantie ook niet gezien daar hij de hele auto een zeer geruime tijd heeft bekeken. Toen de koper ons vertelde dat de auto was "omgekat", hebben wij hem direct gemeld dat hij de auto mocht komen terugbrengen en zijn geld zou terug krijgen. Helaas bracht hij de auto niet in de zelfde staat terug als dat wij de auto aan hem hadden afgeleverd. De navigatie was kapot geslagen etc. Wij betreuren dan ook ten zeerste dat deze koper ons op deze manier in discredit tracht te brengen, daar hij totaal kosteloos is gesteld. De auto is bij terug komst direct terug gegaan naar de oude eigenaar en is ook niet meer geadverteerd in tegenstelling tot wat Dhr.Omid beweert.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM