Mijn Klacht:
Op 10 maart zijn er door mij 2 auto’s geboekt voor een reis door Noorwegen met ons gezin. Er werd een auto gereserveerd onder Vouchernummer EU14079351-1 en reserveringsnummer 31089918NL6
met eerste bestuurder Joannes Hendrix. (Dit contract is normaal afgewerkt in Oslo Gardermoen). De tweede auto Vouchernummer EU14079402-1 met reserveringsnummer 31090490NL4 met eerste bestuurder Henricus Berben (schoonzoon), deze heeft geen creditcard. Omdat alle kosten door mij betaald werden heb ik gebeld met Auto Europe of alles op een creditcard kon worden afgewerkt, dit was geen probleem. De kosten voor beide auto’s zijn van mijn creditcard afgeboekt.
Bij aankomst in oslo werd er echter geweigerd de auto voor Dhr, Berben te leveren omdat deze geen creditcard had. De kosten voor het eigen risico van beide auto’s was via een verzekering afgedekt, Na enig overleg is er een nieuw contract opgemaakt met contractnummer E42761201 met Joannes Hendrix als bestuurder. Dus bestuurder van twee auto’s tegelijk. Extra kosten 899,83 euro. Volgens mij kan deze constructie niet en verlang ik de betaalde kosten van reservering 31090490NL4 475,60 euro terug.
Gewenste Oplossing:
Zodra de kosten voor de gehuurde tweede auto zijn terugbetaald 475,60 euro.
(10)
