Mijn Klacht:
Auto gehuurd op vliegveld barcelona. Prepaid creditcard werd niet geaccepteerd. Er werd mij geadviseerd om tel. Contact op te nemen met easy terra of keddy waarbij ik geboekt heb. 2 x georobeeerd te bellen en werd eindeloos in de wacht gezet. Terugbel verzoek gedaan, ook niets.
Ik moest op tijd bij het huurhuis in lloret zijn dus ik dacht ik ga met de bus naar lloret en regel het van daar uit wel. Het kantoor in lloret was op za middag gesloten. Nog van lloret uit proberen te bellen, weer niets. Maanfagmorgen naar het kantoor in lloret gegaan. Ik moest terug gaan naar barcelona of bellen. Weer 2 nummers gebeld en tergbelverzoeken achtergelaten. Weer niets. Toen heb ik een email adres gevonden en gemaild. Ik kreeg te horen dat de pickup datum zaterdag was en dat ik geen auto meer kreeg. Verder hadden we moeten weten dat prepaid credit cards niet geacccepteerd worden dus kregen we ook geen geld terug. Kan dit zomaar? Ik kan er toch niets aan doen dat hun zo slecht telefonisch te bereiken zijn?
Gewenste Oplossing:
Als het geld terug gestort wordt, dan nog weegt het niet op tegen de stress die ik gehad heb terwijl ik van mijn vakantie zou moeten genieten.
(10)
