extreem hoge borg en extra kosten

Question

Bij aankomst op Trapani airport moest iedereen extreem hoge borg betalen die op de creditcard geblokkeerd werd. Wij moesten 1400 euro borg betalen voor de kleinste auto voor 5 dagen. Mijn man zou rijden en de creditcard staat op mijn naam. Kon niet. Moesten dus mijzelf ook als berijder boeken en uiteraard hiervoor betalen. Toen bleek dat mijn creditcard een limiet heeft van 500 euro moesten we een extra verzekering afsluiten van ruim 150 euro. Hebben toen bij Avis een auto gehuurd, zonder problemen en slechts 75 euro borg.

Auto europe · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw 

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons zeer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met uw autohuur en de service van de lokale autoverhuurder in Trapani. De hoogte van de borg wordt door de lokale autoverhuurder bepaald en Auto Europe heeft daar helaas weinig invloed op.
Op het moment dat de verhuurder het borgbedrag niet kan blokkeren op de credit card bent u verplicht om de aanvullende verzekering af te sluiten, om toch het voertuig mee te krijgen. 
De creditcard moet op de naam van de hoofdbestuurder staan. Wanneer dat niet het geval is, zal de autoverhuurder ter plaatse verlangen dat er een toeslag voor de extra bestuurder wordt betaald.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet, 
Auto Europe

Klacht: extreem hoge borg en extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Auto europe

Geboden Oplossing:

Klacht: extreem hoge borg en extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Auto europe

Vergelijkbare klachten in Verhuur