Mijn Klacht:
Een paar weken geleden heb ik een wagen besteld bij Auto europe en betaalt via kredietkaart en internet. Tussen het ophalen van de wagen en de betaling wordt haar geldbeugel gestolen met daarin haar rijbewijs. Bij het ophalen van de wagen was ze in bezit van een papieren copie van haar rijbewijs en een aangifte van diefstal opgesteld door de politie. Auto Europe weigert de wagen en wil het gestorte geld niet teruggeven.Zij beschouwen dit als een annulering binnen de 48 uur voor ophaling. Volgens mij is dit geen annulering en wordt deze term verkeert gebruikt in het voordeel van Auto Europe. Geld nemen zonder tegenprestatie valt mi onder de term diefstal
Gewenste Oplossing:
Gewoon de onmiddellijke terugstorting van huurgelden
