Klacht over Auping: Zeer slecht matras

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben een aupingbed inclusief twee matrassen gekocht. Er is ons toen door de verkoper duidelijk verteld dat het de meest geweldige matrassen waren en we er nooit last van zouden kunnen krijgen. De reden dat we daar binnen liepen was omdat we juist een bed hadden met een slechte matras waar we rugpijn van kregen. Echter na nog geen twee jaar zakte ook de auPing matrassen door en het laatste jaar worden zowel ik als mijn man wakker met rugpijn na het slapen in ons bed, dat terwijl ik wanneer ik nr bed ga nergens laat van hem. We hebben de matrassen goed bekeken en zijn er achter gekomen dat ze dus helemaal niet zo stevig zijn als ons beloofd is. Alles behalve dat in principe.
Wij willen dan ook graag dat er wat aan ons probleem wordt gedaan.

Mvg,

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat de matrassen vervangen worden door goede matrassen die wel langer dan 2 a 3 jaar meegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.

Bericht van Auping

5 jaren geleden - Beste Ikram Jaouhary, Wij vinden het spijtig te horen dat jullie klachten ondervinden bij het gebruik van je Auping matras. Zou je een e-mail willen sturen naar [email protected] zodat wij je klacht in behandeling kunnen nemen? Graag vernemen wij dan ook aankoopgegevens, zodat wij in contact kunnen treden met de winkel waar het matras is gekocht. Zo kunnen we samen tot een oplossing komen. Met vriendelijke groet, Auping

Reactie van de melder van de klacht Ikramj

5 jaren geleden - Beste auping, Ik heb jullie nu al een tijdje geleden de gevraagde gegevens gemaild en daarna helemaal niks meer van jullie vernomen. Erg jammer dat er op deze manier mee omgegaan wordt. In afwachting van een reactie. Mvg, Ikram

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen

Bericht van Auping

5 jaren geleden - Beste Ikram, Wij hebben je bericht in goede orde ontvangen en de betreffende winkel geïnformeerd. Wij vinden het spijtig te vernemen dat er nog geen contact met de winkel heeft plaatsgevonden. Wij zullen de winkel hier nogmaals op wijzen. Met vriendelijke groet, Auping

Reactie van de melder van de klacht Ikramj

5 jaren geleden - Ik zou graag willen melden dat er tot op heden nog geen contact met mij opgenomen is. zou er aangegeven kunnen worden binnen welke termijn dat zou moeten gebeuren? In afwachting van uw reactie....

Reactie van de melder van de klacht Ikramj

4 jaren geleden - Beste Auping, Vandaag dan eindelijk onze nieuwe matrassen mogen ontvangen. Na een lange periode van wachten (op contact) en onderzoeken. Wij zijn erg dankbaar dat het uiteindelijk toch goed is gekomen, ondanks dat ik hier wel nog 140 euro extra aan transportkosten voor heb moeten betalen. (Wat helaas nooit bij de aankoop van het bed meegedeeld is). Gr, Ikram

Bericht van Auping

4 jaren geleden - Beste Ikram, Bedankt voor je bericht met deze terugkoppeling en fijn om te horen dat je de nieuwe matrassen hebt mogen ontvangen. We hopen dat je hier lang plezier van mag ervaren. Met vriendelijke groet. Auping

Klacht: Zeer slecht matras

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Auping

Vergelijkbare klachten in Bedden