Mijn Klacht:

Op 23-11-2012 hebben mijn vrouw en ik bij Auping Plaza Breda, EUR3.995,- uitgegeven aan een nieuw bed, d.w.z. twee AVS boxsprings met hoofdbord, Boxton matrassen (“stevig”) en een Boxton topper.
Wij zijn tot de genoemde aankoop overgegaan omdat we goede ervaringen hadden met een eerder Auping bed (geen boxspring) en Auping toch een goede naam heeft in de markt.

Helaas is er sinds de dag dat het bed geplaatst is geen dag voorbij gegaan zonder dat ik (man, 47 jaar, 92 kg zwaar) met een zeer pijnlijke onderrug ben opgestaan uit het bed.
Ik vermoed dat de pijnlijke onderrug – die gedurende de dag minder wordt – veroorzaakt wordt door het feit dat er een enorme “kuil” in de topper ontstaan is waardoor m’n lichaam een onnatuurlijke houding aanneemt.
Meestal lig ik redelijk dicht bij de scheiding tussen de twee boxsprings, als ik eens dichter bij de zijkant van het bed wil gaal liggen, moet ik echt moeite doen om uit de kuil in de topper te komen.

Dat mijn zere onderrug veroorzaakt wordt door het bed, is voor mij persoonlijk bewezen door het feit dat ik de genoemde rugpijn niet of nauwelijks heb als ik in een hotel verblijf (wat ik regelmatig doe als ik voor mijn werkgever “op pad ben”) of zelfs wanneer ik op een luchtbed slaap.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het bijzonder op prijs stellen als Auping contact met mij op zou willen nemen om samen tot een oplossing te komen (andere, duidelijk stevigere topper misschien?), zodat ik weer gewoon van mijn nachtrust kan genieten zonder met een zeer pijnlijke, stramme onderrug te hoeven opstaan.