Mijn Klacht:
Na ruim € 80,- te hebben betaald voor het demonteren en ter reparatie opsturen van een electromotor van ons Auping Royal bed kregen wij bericht dat reparatie en/of vervanging niet meer mogelijk was. Dit vlaggeschip van de beddencollectie bleek binnen 10 jaar na aanschaf noch handmatig noch electrisch meer verstelbaar te zijn.
Ik ben bereid een goede prijs te betalen voor een kwaliteitsproduct maar bij Auping wordt levensduur en serviceverlening kennelijk niet als kwaliteit ervaren.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht voor de forse aanschafprijs en de hierboven gestelde servicekosten meer dan een \'sorry\' berichtje van de klantenservice. Een Royal bed moet langer kunnen functioneren dan 10 jaar. Een termijn van tien jaar past bij Ikea en niet bij Auping!
