Een klant van Auping heeft een matras ontvangen met de verkeerde hardheid en ervaart hierdoor rugpijn. Hoewel het bedrijf heeft aangegeven dat het matras zal worden vervangen, duurt dit zes weken. De klant is ontevreden over de geboden service en overweegt om naar een ander merk over te stappen.
Auping heeft een matras geleverd van de verkeerde hardheid. Het wordt nu vervangen, maar dat gaat dus zes weken duren. Ondertussen worden wij geacht de rugpijn gewoon te acceepteren? Doe mij maar liever een ander merk, want dit is geen service.
Ontbinding koop
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.
Bericht van Auping
3 jaren geleden - Beste Bjorn, wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Ik wil u vragen ons een mail te sturen met aanvullende informatie betreffende de klacht. U kunt een mail sturen naar [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
