Mijn Klacht:
Wij hebben in augustus 2010 een nieuw bed gekocht. Na wat rond kijken wilde wij graag een Auping. Gezien de kwaliteit die we dan kregen.(Dachten we) Tijden de aankoop hebben wij voor een opwaardering gekozen van de cresto matrassen omdat deze beter zouden zijn dan de standaard matrassen bij de boxspring hoorde. Na ongeveer een half jaar kreeg mijn vrouw last van haar rug. Wij zijn terug geweest naar de Auping dealer waar wij het bed hebben gekocht. De beste verkoper daar snapte niks van haar klacht. Het zou niet kunnen gezien de opwaardering. Ook gezegd dat er al kuilvorming in het bed zat. Hij vroeg toen of wij de topmatras wel omdraaiden. Wij gaven toen aan dit elke twee weken te doen. Simpelweg vanwege het behoud van het bed. Zodat er niet zo snel kuilvorming kon optreden. Ze gaven toen als tip. Om de matrasovertrek niet alleen over de topper te doen maar ook om de matrassen te doen. Dit zou kunnen helpen. Dit heeft ook geholpen ongeveer een half jaar. Er was wel pijn s’morgens maar die was snel weg. Daarna is mijn vrouw zwanger geworden. Door de lichamelijke verandering waren er nog steeds klachten. Maar wij dachten dat dit meer met de zwangerschap te maken had. Dan met het probleem dat zij had met het bed. Nou sinds een drie kwart jaar is het niet meer te doen. Wij worden alle twee s’morgens wakker met pijn in onze rug. Mijn vrouw heeft ook nog last van haar heupen van het bed. Door deze klachten kan mijn vrouw onze jongste zoon s’morgens niet normaal in de box leggen. Ze kan bijna niet bukken om hem neer te leggen. Gezien het antwoord wat wij hadden gekregen van de verkoper. Dat hij niks snapte van de klachten en het zou niet zo zijn. Hadden wij weinig trek om weer terug te gaan. En hadden zoiets. Het bed wordt wel eerder vervangen dan de 10 jaar die toch ongeveer voor een matras staat. Echter heb ik nog eens zitten denken. Als ik een bed koop van €4195, – dan zou ik toch mogen verwachten dat wij er 10 jaar me kunnen doen en niet maar 0,5 jaar zonder pijn. Achteraf gezien heb ik spijt dat wij dit bed hebben gekocht. We hebben toch moeten sparen voor dit bed. Maar er eigenlijk maar heel even plezier van gehad.
Gewenste Oplossing:
Gewoon s'morgens op kunnen staan zonder rug pijn. En eindelijk kunnen genieten van dit bed.
