Een klant heeft problemen met de motor en afstandsbediening van zijn Auping Royal M4 bed, die niet meer naar behoren functioneren. Hij heeft al twee keer de afstandsbediening moeten vervangen voor € 65 per stuk en vraagt om een oplossing, aangezien hij levenslange garantie heeft ontvangen bij de aankoop.
Sids 2008 in bezit van geweldig bed van Auping Royal4 met dubbelzijdige motoren met afstandsbediening. Reeds tweemaal deze hand afstandsbediening moeten vernieuwen voor € 65, p-er stuk.
Momenteel andermaal niet mogelijk om verstelbare standen te gebruiken, anders dan 2 cm. omhoog en 2 cm. omlaag.
Hoe lossen wij dit probleem op? Wij hebben levenslange Auping garantie ontvangen bij aankoop,
Graag een reactie!
Indien probleem naar behoren wordt verholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen
Bericht van Auping
5 jaren geleden - Beste Han, bedankt voor je bericht aan ons. Wat vervelend dat je klachten ervaart bij gebruik van je Auping bed. Hierbij wil ik je laten weten dat wij jou een mail zullen sturen met meer informatie hierover. Hopende je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, klantenservice Auping
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
