Klacht: Niet meer werkende motor/afstandsbediening van Royal M4

Han Geerdink op 26 februari 2021 over Auping in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auping is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Auping
Categorie Bedden
Status In behandeling
Datum 26 februari 2021

Een klant heeft problemen met de motor en afstandsbediening van zijn Auping Royal M4 bed, die niet meer naar behoren functioneren. Hij heeft al twee keer de afstandsbediening moeten vervangen voor € 65 per stuk en vraagt om een oplossing, aangezien hij levenslange garantie heeft ontvangen bij de aankoop.

Mijn Klacht:

Sids 2008 in bezit van geweldig bed van Auping Royal4 met dubbelzijdige motoren met afstandsbediening. Reeds tweemaal deze hand afstandsbediening moeten vernieuwen voor € 65, p-er stuk.
Momenteel andermaal niet mogelijk om verstelbare standen te gebruiken, anders dan 2 cm. omhoog en 2 cm. omlaag.
Hoe lossen wij dit probleem op? Wij hebben levenslange Auping garantie ontvangen bij aankoop,
Graag een reactie!

Gewenste Oplossing:

Indien probleem naar behoren wordt verholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen

Bericht van Auping

5 jaren geleden - Beste Han, bedankt voor je bericht aan ons. Wat vervelend dat je klachten ervaart bij gebruik van je Auping bed. Hierbij wil ik je laten weten dat wij jou een mail zullen sturen met meer informatie hierover. Hopende je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, klantenservice Auping

Alle klachten die gemeld zijn door Han Geerdink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM