Een klant heeft in 2011 een Auping boxspring met een matras aangeschaft, waarbij aan één zijde een kuil en een rand zijn ontstaan, wat leidt tot rugpijn. De andere zijde van het matras is nog in goede staat. De dealer verwijst de klant naar Auping, aangezien zij geen Auping-producten meer leveren.
We hebben in 2011 een Auping boxsprings type dublin gekocht met 1 matras. Aan een zijde is een kuil en een rand ontstaan. Dit is voelbaar door de topper heen. De andere zijde lijkt nog helemaal goed. De slechte zijde geeft rugpijn en het matras is voelbaar slapper.
De dealer levert geen Auping meer en heeft ons verwezen naar Auping.
Vervanging van het matras
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Auping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
