Mijn Klacht:
koop je voor 150,00 euro een dekbedovertrek is het chinese rommel die verschrikkelijk kreukelt in de was en je je suf strijkt om hem een beetje fatsoenlijk te krijgen
Gewenste Oplossing:
geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Pos, Wij betreuren het dat u niet naar volle tevredenheid gebruik maakt van uw Auping dekbedovertrek. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij eerder deze week per e-mail contact gehad. De kreukgevoelig van het betreffende dekbedovertrek is ons...
Een klant heeft een dekbedovertrek van Auping aangeschaft voor 150,00 euro, maar is ontevreden over de kwaliteit. Het product kreukelt sterk na het wassen, waardoor het veel moeite kost om het weer fatsoenlijk te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Auping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Auping
Heeft op 02 mei 2014 om 08:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Pos,
Wij betreuren het dat u niet naar volle tevredenheid gebruik maakt van uw Auping dekbedovertrek. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij eerder deze week per e-mail contact gehad.
De kreukgevoelig van het betreffende dekbedovertrek is ons niet bekend. Eveneens is deze gemaakt is van een fijne katoensatijn, waarbij deze onder meer de ‘easy care’ behandeling heeft ondergaan. Hierdoor laat het overtrek zich gemakkelijker strijken. Voor het beste resultaat adviseren wij om het dekbedovertrek gelijk na het einde van het wasprogramma uit de wastrommel te halen en hangend te laten drogen voor het mooiste resultaat.
Wij hopen dat u met deze adviezen alsnog kunt genieten van uw Auping dekbedovertrek.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Koninklijke Auping bv
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
