Beste Eveline Verhoeven - Muis, Vervelend te horen dat het bed aan 1 kan niet omhoog gaat. De service verloopt altijd via de winkel waar het bed is gekocht, omdat wij het bed niet op afstand kunnen beoordelen. Wij willen...
De winkel is op twee-en-een-half uur rijden hier vandaan (bij onze oude woonplaats). Zij hebben de verkoop netjes gedaan en de technische problemen zijn niet hun fout, die is voor...
Een klant van Auping ervaart problemen met de draadloze bedbediening, waarbij aan één kant van het bed geen verhoging meer mogelijk is. Eerder had de andere kant ook al klachten, en de klant heeft verschillende oplossingen geprobeerd zonder resultaat. De klant verzoekt om een oplossing voor het probleem.
We kunnen aan één kant het bed niet meer omhoog doen met onze draadloze afstandsbediening. We hebben van alles geprobeerd. De andere kant heeft in het verleden al veel klachten gegeven maar nu dus ook deze kant.
Graag wil ik dit opgelost hebben.
Als we altijd ons bed omhoog kunnen zetten als we dat willen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Auping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2020 om 09:48 geantwoord
Beste Eveline Verhoeven - Muis,
Vervelend te horen dat het bed aan 1 kan niet omhoog gaat. De service verloopt altijd via de winkel waar het bed is gekocht, omdat wij het bed niet op afstand kunnen beoordelen. Wij willen je adviseren contact met de winkel op te nemen met de klacht te melden. Zij kunnen beoordelen waar het defect vandaan komt en daar een service voor uitvoeren.
Heeft op 20 februari 2020 om 10:59 geantwoord
(10)
De winkel is op twee-en-een-half uur rijden hier vandaan (bij onze oude woonplaats). Zij hebben de verkoop netjes gedaan en de technische problemen zijn niet hun fout, die is voor Auping. We hebben al meerdere keren deze storing gehad en uiteindelijk moet er dan iemand van Auping komen.
Bericht van Auping
6 jaren geleden - Beste Eveline Verhoeven - Muis, Wij begrijpen dat een service dan lastig wordt. Het is altijd mogelijk om via ons de service te laten uitvoeren. Dit gaan wij met Morres Wonen verder afstemmen. De service moet namelijk bij hen bekend zijn. Mocht hierover meer bekend zijn, dan nemen wij per e-mail contact op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
