Mijn Klacht:
In september 2014 een dure aupingmatras gekocht met firm hardheid op advies van de winkel. Toch kreeg ik klachten in mijn schouders en heupen omdat hij te stevig was. Dus na enige tijd is de kern omgewisseld voor een medium hardheid. Dit sliep goed. Twee jaar geleden kreeg ik nek en rugklachten die ik relateerde aan werkomstandigheden. Veel bij de fysio geweest.
Tot ik er enige tijd geleden achter kwam dat mijn matras was doorgezakt. Ik heb met mijn man tijdelijk geruild van matras (firm) en na twee dagen waren mijn rugklachten beduidend minder en mijn man kreeg juist een stijve rug. We hebben contact gehad met de winkel en die meldden dat we buiten de garantieperiode vielen.
Mijn klachten begonnen in de garantieperiode, maar wie bedenkt nou dat dat komt door een peperdure matras van 5 jaar oud. De winkel wilde wel een melding doen naar auping maar zeiden erbij dat ze al wel wisten dat auping erg star is in klachten buiten garantieperiodes. We hebben het maar laten zitten dus.
Wel wil ik daarom op deze site een klacht neerzetten om anderen te informeren over een aupingmatras. Bij mij komt er geen auping meer in huis.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk is een financiele vergoeding de enige oplossing, maar ik kan het ook snappen dat auping daar niet mee akkoord gaat.
Een nieuwe kern in het matras hoef ik dus niet. Ik heb nu al een nieuw matras waar ik erg tevreden over ben.
Mijn doel was andere mensen informeren over peperdure matrassen die maar 5 jaar meegaan.
