Klacht: deelbaarheidsset

P.W. op 20 november 2017 over Auping in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auping is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Auping
Categorie Bedden
Status In behandeling
Datum 20 november 2017

Bij de aankoop van het Royal bed van Auping werd beloofd dat onderdelen langdurig beschikbaar zouden zijn. Nu blijkt de benodigde deelbaarheidsset echter niet meer leverbaar, wat leidt tot teleurstelling bij de klant die voor een aanzienlijk bedrag heeft geïnvesteerd. Auping biedt geen oplossingen voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Bij de aanschaf van het bed Royal werd ons verzekerd dat de onderdelen tot in lengte van jaren leverbaar waren omdat dit bed het paradepaardje van Auping was.
Nu wij een deelbaarheidsset nodig hebben krijgen wij nul op het rekest: niet meer leverbaar.
Wij hebben voor ruim 11.000 euro dit bed + linnenkast gekocht in de wetenschap dat wij hier heel lang plezier aan zouden beleven en voorbereid waren op eventuele ingrepen.
Auping laat afweten, geen enkele suggestie van hun zijde hoe we dit probleem op kunnen lossen.

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM