Mijn Klacht:
De handsets van onze Royal M2 hebben al na een paar jaar allerlei mankementjes gehad, hetgeen ook bij de dealer bekend was: de magneetstrippen op de achterzijde braken spontaan in meerdere stukjes, die dan weer werden vastgelijmd op de body, de bevestiging van het snoertje aan de handsetbody was zeer kwetsbaar, waardoor al lange tijd de binnenkabeltjes over een afstand van 2 a 3 cm zichtbaar waren, omdat de zwarte buitenkabel loskwam van de body en niet meer was vast te zetten. En nu dan de zwarte buitenkabels, die kleverig worden en spontaan afbrokkelen (verpulveren). Dat is geen normale slijtage, te meer daar we de handsets eigenlijk nooit in onze handen hebben, maar de knoppen indrukken terwijl de sets magnetisch bevestigd zijn op de meegeleverde bevestigingsplaatjes op de bedrand.
Gewenste Oplossing:
Als Auping alsnog bevestigt dat dit geen normale gebruiksslijtage is en bereid is de kosten voor reparatie te vergoeden. Zij hebben geadviseerd om twee nieuwe afstandsbedieningen van € 46,00 per stuk te bestellen bij de dealer, maar dat vond ik geen acceptabele oplossing. Uiteindelijk heb ik ze nu zelf gerepareerd voor € 5,00 voor kabels en stekkers (DIN-pluggen) en een soldeerboutje van € 15,00.
