Mijn Klacht:
Sinds een week lopen de batterijen in de afstandsbediening binnen twee dagen helemaal leeg. We hebben het bed sinds november 2010.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het euvel verholpen kan worden if wanneer ik weet wat ik er aan kan doen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte 'Jufwilly', Wij betreuren het dat u problemen heeft ondervonden bij het gebruik van uw Auping Royal, erg vervelend voor u. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij vernomen dat u inmiddels via uw Auping dealer een nieuwe handset heeft...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Auping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Auping
Heeft op 28 juli 2014 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte 'Jufwilly',
Wij betreuren het dat u problemen heeft ondervonden bij het gebruik van uw Auping Royal, erg vervelend voor u.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij vernomen dat u inmiddels via uw Auping dealer een nieuwe handset heeft ontvangen. Wij vertrouwen erop dat u op deze wijze wederom van uw Auping Royal kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice - Koninklijke Auping bv
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - De klacht is in principe niet opgelost, de batterijen bleven leeg lopen en een oorzaak of oplossing hebben we hiervoor niet gehad. Zelf hadden we al actie ondernomen door nieuwe handsets te bestellen. Helaas gold hier geen enkele garantiebepaling meer voor. Hier zijn we wel enigszins teleurgesteld over, het bed is nog niet zo heel erg oud en wat slijt zo'n handset eigenlijk? Wanneer je stelt dat de klacht is opgelost omdat er nieuwe handsets zijn gekocht dan kan ik het daar helaas niet helemaal mee eens zijn. Ik ben benieuwd hoe lang het duurt voor de nieuwe handset problemen gaat geven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
