Mijn Klacht:

Afgelopen zomer heb ik een elektrische Auping Auronde gekocht met de bekende nachtkasten met schuifdeuren. Om mijn Auping bed compleet te maken heb ik de Masonry aangeschaft in januari 2019 bij Auping Zoetermeer.
Ik had duidelijk aangegeven dat ik het belangrijk vind dat ik het dekbed zal gebruiken met mijn katten. Slapen met de katten vind ik heel belangrijk. De verkoopster verzekerde mij dat de Masonry een goede keus is. Dat hij van de beste kwaliteit is. Hij is gemaakt van satijn katoen, waardoor de katten haren niet zullen plakken.
De katten haren blijven dus wel plakken, maar dat is niet het ergste. Het dekbed overtrek beschadigd heel snel door hun nagels. Dit gebeurd niet met overtrekken van andere merken die ik jaren lang heb gebruikt en veel goedkoper waren.
Ik heb 17 jaar lang een dekbed gebruikt van het merk Mexx bed bath. Hier zijn niet zulke witte strepen te zien, zoals bij Masonry. Al binnen een paar weken.
Ik heb de verkoopster gebeld en verteld dat ik niet tevreden ben over de kwaliteit, maar mevrouw blijft volhouden dat de Masonry wel goed is.
Al bij licht contact met de nageltjes van mijn katten ontstaan er dunne witte rechte strepen. Als mijn kater mij komt begroetten bij het ontwaken is hij gewend om de deken te kneden. Daar kan Masonry helemaal niet tegen. Dan ontstaan er kleine lusjes en voor een overtrek van 150 euro is dat niet acceptabel! IKEA en Mexx zijn lang niet zo duur geweest! Op deze manier gaat het dekbed overtrek niet lang mee. Dat is een grote teleurstelling.
Ik heb letterlijk een kat in de Auping Masonry gekocht. Ik wil best een Auping prijs betalen, maar dan moet het ook beloven wat er wordt beweerd!

Gewenste Oplossing:

Normaal was het overtrek 179 euro. Ik had gebruik gemaakt van de januari korting. Daar ging 29 euro van af. Het overtrek is nu 2 maanden oud en ik vraag mij af hoe het er op deze manier over 1 jaar uit zal zien.
Mijn vertrouwen in Auping is op deze manier aangetast. Dit product haalt geen voldoende. Op afstand staat het dekbed mooi, maar de haren blijven toch wel degelijk plakken en het is helemaal niet geschikt om te gebruiken met rustige katten. Dit overtrek is geen 150e waard. Zelfs een IKEA van nog geen 50e krijgt niet al in de eerste weken deze krassen strepen. Ik zou graag een geld compensatie te gemoed zien om iets te kopen, wat wel jaren lang mee gaat.