Klacht: Verkeerde diagnose

H.L.N. op 14 november 2017 over Audi in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Audi
Categorie Automerken
Status Open
Datum 14 november 2017

Een klant van Audi ervoer een storing aan zijn voertuig, waarbij een garage een defecte injector in cilinder 1 diagnoseerde en hoge kosten voor reparatie voorstelde. Na inschakeling van de ANWB bleek echter dat een defecte bobine de oorzaak was van het probleem, wat leidde tot frustratie over de eerdere diagnose en de kosten. De klant eiste zijn geld voor de foutieve diagnose terug en vroeg om een gesprek met de monteur.

Mijn Klacht:

Vandaag, 13 november 2017, op de A15 kreeg ik een storing, epc lampje begon te knipperen en de auto stotterde.
Dichtstbijzijnde garage was de Waal, eenmaal daar aangekomen werd de diagnose gesteld dat er een injector in cilinder 1 kapot was.
Kosten ruim €1100.- maar dit kon nog oplopen omdat er meer schade kon zijn maar dit zouden ze pas kunnen zien als het uitelkaar lag.
Ik wilde toch naar mijn eigen garage en belde de ANWB, het voertuig werd netjes naar buiten gereden door de medewerker, hierna kwam de anwb, na 10 minuten was mijn auto gerepareerd, bobine was defect!!
Ik vind dit echt oplichterij, hierna ben ik op hoge poten naar binnengestapt en eiste ik mijn geld voor diagnose terug en een gesprek met degene die mijn auto heeft nagekeken, deze beweerde dat de injector echt defect was.
Dus als er iemand opzoek is naar een zelfherstellende a5 neem contact met mij op 😉

De monteur van de ANWB heeft gezegd dat dit echt onmogelijk is, ook mijn eigen garage die de auto onderhoudt heeft me gezegd dat ze mij probeerden te tillen.

Ik kom hier nooit meer, en zal het zeker ook aan iedereen doorgeven.

Gewenste Oplossing:

Als je de erkende Dealer niet meer kunt vertrouwen, is het eind zoek!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Audi

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Audi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM