Klachtenbrief voor Audi

Onderwerp: Ernstige softwareproblemen met mijn recent gekochte Audi – Aanvraag tot Spoedige Oplossing

[Ontvanger]

Audi Klantenservice
Audi Hoofdkantoor
[Audi bedrijfsadres]

[Verzender]

[Verzender's Naam]
[Verzender's Adres]
[Verzender's Stad, Postcode]
[Verzender's Emailadres]

[Plaats, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Naar aanleiding van verschillende ernstige technische problemen met mijn recent gekochte Audi van 25 februari 2026 richt ik mij tot u. Ondanks dat ik sinds de aankoop 9600 km heb gereden, blijven de problemen rondom de software en veiligheidssystemen aanhouden en het voertuig wordt in deze staat als onveilig ervaren.

Ten eerste functioneert de cruise control van de auto niet. Daarnaast zijn er talloze problemen zichtbaar op het moment dat mijn caravan aangekoppeld wordt. Het volledige waarschuwingssysteem, inclusief de gele waarschuwingslampen, knippert gedurende de gehele rit.

Deze technische mankementen zijn al aangekaart bij de desbetreffende dealer, echter zonder een bruikbare oplossing. Er is slechts aangegeven door de dealer dat een oplossing pas mogelijk is in het derde kwartaal. Daarbij weigert de dealer expliciet om de storing die optreedt bij de caravan koppeling te repareren.

Op grond van artikel 7:17 BW en artikel 7:21 BW bent u, als verkoper, wettelijk verplicht mij een deugdelijk product te leveren. Een product is niet deugdelijk als deze niet de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik nodig zijn.

Gezien bovenstaande problematiek vraag ik u hierbij schriftelijk om een heldere communicatie omtrent wanneer deze softwareproblemen naar tevredenheid opgelost kunnen worden. Daarnaast eis ik een garantie dat ik veilig kan rijden met alle waarschuwingssystemen uitgeschakeld.

Ik vertrouw erop dat u binnen een termijn van 14 dagen na dagtekening van deze brief schriftelijk bevestigen dat u aan mijn verzoek voldoet.

Met vriendelijke groeten,

[Verzender's Naam]
[Verzender's Handtekening]