Terug

Klacht: Google Earth blijkt opeens niet meer te werken

mijngebruikersnaampje op 21 december 2020 over Audi in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Audi
Categorie Automerken
Status Open
Datum 21 december 2020

Na de verlenging van zijn Audi Connect-account ontdekte de klager dat Google Earth niet meer functioneerde, terwijl andere functies wel beschikbaar waren. Hij had specifiek gekozen voor de digitale Virtual Cockpit vanwege de mogelijkheid om Google Earth-kaarten te tonen en had hiervoor extra kosten gemaakt. Audi Support meldde dat Google Earth sinds januari 2021 niet meer ondersteund wordt, maar de klager vindt dit misleidend, aangezien dit niet duidelijk werd vermeld bij de aankoop.

Mijn Klacht:

Na de verlenging van mijn Audi Connect account bleek Google Earth nog steeds niet te werken. De meeste andere functies van Audi Connect wel.
Ik heb echter juist een auto genomen met het digitale Virtual Cockpit vanwege de functie om Google Earth kaarten te kunnen tonen. Hiervoor dus ook een extra simkaart geinstalleerd.
Nu zegt Audi Support dat Google Earth niet meer ondersteund wordt vanaf January 2021. Echter dat staat nergens vermeld. Sterker nog, bij de aankoop van Audi Connect wordt er zelfs vollop mee geadverteerd en worden mooie plaatjes getoond. Ik vind dit zeer misleidend!
Naast de duurdere Virtual Cockpit optie en het Audi connect abonnement dat je jaarlijks moet afsluiten, is het best veel geld voor iets wat vervolgens opeens niet meer blijkt te werken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer navigatie middels Google Earth of vergelijkbaar heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Audi

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Audi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mijngebruikersnaampje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Audi

Alle klachten over Audi →

Vergelijkbare klachten in Automerken

Alle klachten in Automerken →
Meld uw Klacht over Audi
Zo werkt het