Mijn Klacht:
Beste a-point,
Ik had vandaag een afspraak voor mij Audi Q7 met kenteken T539NL.
Ruiterwisser verwarmingsprobleem, al gemeld in 2024 maar toen niet goed zichtbaar of vindbaar.
Nu na een jaar weer een afspraak gemaakt en het probleem gemeld, echt nu met meer info want de breuk is duidelijk zichtbaar en komt door corrosie.
Na ik mijn auto achtergelaten heb, krijg ik een belletje van de monteur, hij wist niet wat het was. Dus ik heb zelf met aanwijzingen aangegeven waar het probleem zit.
Een paar minuten later krijg ik een belletje, dat het niet onder garantie valt en er niets gedaan kan worden. Nieuw onderdeel moet besteld worden maar diagnose kosten moeten eerst betaald worden.
Dit is echt belachelijk en ronduit oplichting,althans mijn mening!
Ik laat mijn auto achter met tekst en uitleg over het probleem, monteur belt mij notabene voor wat er aan de hand is. Ik geet aan dat het de ruiterwisser bekabeling is, die gebroken is, en wat krijg je ervoor een rekening van 145 eur.
Onderdeel kost 186 eur ex btw!
Diagnose die ik zelf al gemeld had kost 145 Eur!
Nogmaals niet hoe wat je van apiont of audi verwacht, dus ik hoop dat jullie met een degelijk voorstel komen om dit op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling of onderdeel vervangen en deze rekening van het totaal afhalen!
(10)
