cfos op 08 april 2012 over Atoomstroom in de categorie Energieleveranciers
De jaarnota is uiteindelijk verzonden naar de klant, en het te veel betaalde bedrag is uitgekeerd.
Een klant van Atoomstroom heeft geklaagd over de trage afhandeling van de jaarlijkse afrekening en teruggaaf. Na het indienen van de meterstanden duurde het meer dan drie maanden voordat de terugbetaling plaatsvond, ondanks beloftes van het bedrijf om dit binnen twee maanden en vervolgens binnen 14 werkdagen te regelen. Deze situatie wijst op een gebrek aan organisatie binnen Atoomstroom.
Atoomstroom is dermate slecht georganiseerd dat men niet in staat blijkt de jaarlijkse afrekening binnen twee maanden te realiseren, na de afrekening stelt men nog 14 werkdagen (is dus drie weken) nodig te hebben voor een teruggaaf, helaas blijkt dit ook niet zo te zijn en wacht je nog langer op je geld, concreet dus ruim 3 maanden na opgave van je meterstanden.
Slechts een oplossing helpt hier, opzeggen en naar een andere leverancier overstappen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atoomstroom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atoomstroom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 16:36 geantwoord
De jaarnota is uiteindelijk verzonden naar de klant, en het te veel betaalde bedrag is uitgekeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
