kimboe14 op 12 april 2012 over Atoomstroom in de categorie Energieleveranciers
Op 13-4 is het bedrag uitbetaald aan de klant. Excuses aangeboden voor de late uitbetaling. Atoomstroom is hard aan het werk om de processen te verbeteren.
Een klant van Atoomstroom heeft een jaarafrekening ontvangen met een terug te ontvangen bedrag van 406,78 euro, dat binnen 14 dagen betaald zou worden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant ontevreden over het gebrek aan duidelijkheid en de vertraging in de betaling.
Ik heb een jaar afrekening gekregen van Atoomstroom en krijg geld terug factuurdatum 20 maart en krijg een bedrag van 406,78 wat ze binnen 14 dagen zouden betalen.
Ik heb al tig van malen contact gehad met de betrefende personen enje krijgt iedere keer te horen we zijn er mee bezig en kunnen niet zeggen wanneer het word overgemaakt.
Klantnummer:58262
Zo snel mogelijk betalen waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atoomstroom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atoomstroom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 16:46 geantwoord
Op 13-4 is het bedrag uitbetaald aan de klant. Excuses aangeboden voor de late uitbetaling. Atoomstroom is hard aan het werk om de processen te verbeteren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
