Klachten over Atoomstroom

We zitten al maanden te wachten op het geld van onze eindafrekening, ruim 400 euro. Mijn vrouw heeft talloze malen gebeld en ons werd constant gemeld dat we het geld per direct zouden krijgen. Vandaag weer gebeld en toen wisten ze ons... Lees meer

Op 27 januari 2012, de eindstanden doorgegeven van januari 2012 i.v.m. opzegging contract. Tot op heden nog geen afrekening ontvangen. Veel mails gestuurd en telefonisch contact gehad, allerlei beloftes maar geen resultaat. Wachten nu al 4.5 maand op een afrekening,... Lees meer

Keurig op tijd de jaarafrekening 2011 ontvangen, alhoewel die hoog uitvalt (520.40 bijbetalen). Zou automatisch worden afgeschreven. Ontvangen een dreigmail dat we niet op tijd hebben betaald. We betalen netjes. Daarna wordt bedrag alsnog automatisch afgeschreven. Wij storneren de afschrijving. Twee... Lees meer

We hebben tijdig de meterstanden telefonisch doorgegeven, kreeg daarna een brief dat ze onze meterstanden nog niet hadden, alsnog schriftelijk doorgegeven. Januari geen eindafrekening, dan maar in februari gebeld, ze hadden ICT-issues gehad en dat was nu opgelost. Maart gebeld,... Lees meer

Wij hebben op 15 maart 2012 de jaarnota / eindafrekening ontvangen van Atoomstroom en wij zouden € 279,36 teruggestort krijgen op onze rekening. Aangezien er begin april nog niets gestort was, zijn wij gaan bellen. Iedere keer werd gezegd dat het... Lees meer

Meterstanden voor 2011 optijd doorgegeven ivm jaar afrekening, 15-03-2012 jaar afrekening ontvangen. waarbij het teveel aanbetaalde voorschotten binnen 14 dagen overgemaakt zou worden.!!! Vandaag 18-04-2012 nog niets ontvangen, vorige week even contact opgenomen allerlei beloftes, niets gebeurt lijkt mij dat het... Lees meer

Ik heb een jaar afrekening gekregen van Atoomstroom en krijg geld terug factuurdatum 20 maart en krijg een bedrag van 406,78 wat ze binnen 14 dagen zouden betalen. Ik heb al tig van malen contact gehad met de betrefende personen enje... Lees meer

Atoomstroom is dermate slecht georganiseerd dat men niet in staat blijkt de jaarlijkse afrekening binnen twee maanden te realiseren, na de afrekening stelt men nog 14 werkdagen (is dus drie weken) nodig te hebben voor een teruggaaf, helaas blijkt dit... Lees meer

Na net als voorgangers 3 maanden heb moeten wachten en het afgelopen jaar 30% minder gas te hebben verbruikt mag ik maandelijks meer gaan betalen. IPV geld terug en een lagere maand bedrag. Inmiddels overgestapt naar Essent hoop dat het... Lees meer

Eind december 2011 hebben wij onze meterstanden doorgegeven. Na lang wachten en de site van Atoomstroom in de gaten te hebben gehouden werd ons vermoeden langzaamaan duidelijk. Net als vorig jaar konden ze gemaakte beloftes niet nakomen. We hebben contact... Lees meer