Mijn Klacht:

Vandaag zouden mijn man en ik vliegen om 14.35 uur vanuit Amsterdam richting Istanbul. Wij hadden al ingecheckt en stonden bij de gate voordat het vliegtuig al was gearriveerd bij de gate. Na een tijdje werd er omgeroepen dat er een vertraging was waardoor we over een uur zouden vliegen, dus om 15.35 uur. Mijn man en ik gingen rond 14.35 weg om snel iets te eten en kwamen 14.55 terug. Tot onze grote verbazing zagen we dat het vliegtuig al bewoog terwijl HUN EIGEN PERSONEEL omriep dat er een vertraging van een uur was. Wij waren in shock en gingen meteen naar medewerkers van atlasglobal toe voor een verklaring. ZE HEBBEN NIET EENS ONZE NAMEN OMGEROEPEN OF UBERHAUPT GEMELDT DAT ER GEEN SPRAKE WAS VAN EEN VERTRAGING EN DAT IEDEREEN KON INSTAPPEN. Verder zijn ze ook niet met een alternatief gekomen en gingen ze nog tekeer over dat het onze eigen schuld is. Ik heb nu een vlucht moeten missen terwijl ik daar al 150 minuten van te voren aanwezig was. Ik vind het afschuwelijk dat wij moeten boeten voor hun fout.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding