Klacht: Niet professioneel aanpak

Mikekha op 30 juni 2018 over Atlasglobal in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 30 juni 2018

Tijdens een vlucht van Tehran naar Istanbul op 27 juni 2017 kreeg een passagier een medische noodsituatie, wat leidde tot paniek onder de stewardessen. Ondanks de aanwezigheid van drie artsen aan boord, duurde het 15 minuten voordat de passagier professionele hulp ontving. Na de landing moesten de andere passagiers eerst het vliegtuig verlaten, waardoor het ambulancepersoneel pas na 15 minuten bij de patiënt kon komen, wat als onprofessioneel werd ervaren.

Mijn Klacht:

Op 27 juni 2017 tijdens mijn vlucht van tehran naar istanbul kreeg 1 van de passagiers achter in de vliegtuig een benauwdheid en viel flauw. Het leek op een hard aanval. De stewardessen raakten in paniek. Ze renden heen en weer. Na 15 minuten vroeg ik aan 1 van hen of ze wilden vragen via microfoon of er artsrn in de vliegtuig waren. Na oproep bleken 3 artsrn aanwezig te zijn, 1 zelfs met eigen spullen. Na 15 minuten kreeg meneer professioneel hulp tot we gingen landen.
Toen de vliegtuig geland was, stond de ambulance klaar maaaaaaar eerst gingen de passagiers eruit en daarna kon de ambulance personeel pas naar binnen lopen om deze meneer te vervoeren. De ambulance personeel kon pas na 15 minuten bij deze meneer.
Ik vind belachelijk dat de aanpak zo onprofessioneel is bij atlas global wamt bij zulke situaties telt elke seconde.

Gewenste Oplossing:

Niet te vreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM