Klacht: Slechte communicati en bereikbaarheid, zeer trage verwerking retour en terugstorten aankoopbedrag

syoung op 14 maart 2017 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 maart 2017

Een klant van Athleteshop.nl heeft ernstige klachten over de communicatie en bereikbaarheid van de webshop. Na het retourneren van racefietsschoenen duurde het meer dan drie maanden voordat het aankoopbedrag werd teruggestort, en alleen na herhaaldelijk contact. De klant raadt aan om hier niets te bestellen.

Mijn Klacht:

Racefietsschoenen besteld bij deze webshop in de tweede week van december 2016. Om een lang verhaal kort te maken: bereikbaarheid en communicatie is schokkend, ronduit slecht te noemen. Deze week is het geld van de geretourneerde schoenen pas op mijn rekening gestort. We zijn ruim 3 maanden verder! Als ik er niet steeds achteraan gemaild had, had ik mijn geld niet eens terug gehad. Mijn advies: bestel hier NIETS!
Bewerk

Gewenste Oplossing:

Er is niets waarover ik tevreden ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM