Klacht: Bestelling niet ontvangen

Dannyy op 19 januari 2017 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 januari 2017

Een klant heeft op zondag een 'Medisana BBS Bubbelmat Slang' besteld bij Athleteshop.nl, met de belofte dat deze donderdag geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant echter niets ontvangen en uit zorgen over de service verwijst hij naar meerdere klachten op sociale media, terwijl het bedrijf op zijn eigen site een hoge beoordeling heeft.

Mijn Klacht:

Zondag bij jullie een ‘Medisana BBS Bubbelmat Slang’ bestelt. Deze zou donderdag in huis zijn alleen nog niks gehoord van jullie. Ik heb nog steeds niks ontvangen. Wat ik ook wel vreemd vind is dat er op Facebook en internet veel klachten over jullie te vinden zijn maar op jullie eigen site krijgen jullie een 4,3 van de 5. Slechte service en ik hoop dan maar dat ik het nog krijg.

Gewenste Oplossing:

Dat het alsnog snel geleverd wordt. En iets voor het wachten en niet naar komen van de afspraken. En de website aanpassen aangezien je daar helemaal geen recensie kan schijven heb het overal geprobeerd het kan gewoon niet! Dus of het is nep of doorgestoken kaart. Want bekijk Facebook maar daar staat het vol met klachten/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM