Klacht: Vaatwasser slechts deels gerepareerd

Jukema op 05 oktober 2015 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atag has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Atag heeft op 07/10/2015 om 10:26 uur klacht met fam Jukema besproken en een service bezoek ingezet.

Bedrijf Atag
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2015

Een klant van Atag heeft een klacht ingediend over de gedeeltelijke reparatie van zijn vaatwasser. Hoewel het display is vervangen, is het lampje dat ook kapot was, niet vervangen omdat de monteur dit niet bij zich had. De klant vraagt om een oplossing, aangezien het lampje nog steeds niet goed functioneert en Atag telefonisch niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Onze vaatwasser is afgelopen vrijdag na een klacht gerepareerd. Het display is vervanger. Het lampje was door de kapotte display ook kapot gegaan en volgens de vorige monteur zou dit vervangen worden gelijktijdig met de display. Helaas had de monteur geen lampje bij zich. Volgens deze monteur deed dit het nu ook wel weer. Helaas is dat niet het geval. Het brandt heel zwak en blijft rood als de vaatwasser klaar is. Graag alsnog maken zoals toegezegd. Atag is telefonisch niet bereikbaar. In gesprek toon als ik bel.

Gewenste Oplossing:

Lampje vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Bericht van Atag

10 jaren geleden - ATAG heeft een nieuwe melding gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atag

Heeft op 20 oktober 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Atag heeft op 07/10/2015 om 10:26 uur klacht met fam Jukema besproken en een service bezoek ingezet.

Jukema

Heeft op 20 oktober 2015 om 21:37 geantwoord

Monteur had helaas het verkeerde onderdeel mee...maandag komt hij weer dan hopelijk met het juiste onderdeel.

Alle klachten die gemeld zijn door Jukema
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM