Klacht Atag! Vaatwasser -

Mijn Klacht:

Mijn vaatwasser gaf een storing aan, aquastop.
ATAG gebeld en er is een monteur langs geweest.
Conclusie: er zitten minuscule gaatjes in mijn bodemplaat (achtergebleven zoutresten). Mijn vaatwasser is total los verklaard.
Mijn vaatwasser is nog niet eens één jaar oud, en als hij tien keer gedraaid heeft is het veel. Bij ingebruikname van mijn apparaat heb ik het zout keurig netjes gevuld, met een trechter. Daarna heb ik de vaatwasser aangezet. Er kan dus met geen mogelijkheid zout zijn achtergebleven.

Gewenste Oplossing:

ATAG wil nu de helft van mijn vaatwasser vergoeden a € 749.
Ik zou tevreden zijn als mijn complete vaatwasser vergoed wordt. Aangezien deze bijna niet gebruikt is.

Tevens is er in de handleiding niet te vinden dat er na gebruik van het zout een speciaal programma gedraaid moet worden. Dit wordt namelijk wel gesuggereerd door ATAG.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atag

Heeft op 18 februari 2014 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

18 februari 2014 om 09:41 - Atag heeft klant gesproken en aangegegeven dat op blz.3 onder gebruik het volgende staat vermeld in de handleiding. Zout dat niet gespecificeerd is voor afwasmachines, veroorzaakt schade aan de waterontharder. • Vul het apparaat met zout voordat u een afwasprogramma start. Zout dat in het apparaat is achtergebleven, kan roest veroorzaken of een gat in de onderkant van het apparaat maken.
Helaas blijft mw van mening dat de fout bij ATAG ligt. Atag heeft mw een redelijk aanbod gedaan waar mw geen gebruik van wil maken.

Bericht van Atag

12 jaren geleden - Atag heeft klant gesproken en aangegegeven dat op blz.3 onder gebruik het volgende staat vermeld in de handleiding. Zout dat niet gespecificeerd is voor afwasmachines, veroorzaakt schade aan de waterontharder. • Vul het apparaat met zout voordat u een afwasprogramma start. Zout dat in het apparaat is achtergebleven, kan roest veroorzaken of een gat in de onderkant van het apparaat maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Atag beoordeeld.

Chalina

Heeft op 25 februari 2014 om 09:33 geantwoord

Vorige week ben ik gebeld door Martens Keukens & Haarden met geweldig nieuws! Mijn vaatwasser zal geheel vergoedt worden.

ATAG en Martens Keukens zullen deze kosten samen delen.
Ben zeer tevreden over de geboden oplossing, top service!
Ontzettend bedankt!!!

Klacht: Vaatwasser

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Atag

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers