Hans en Ine op 25 november 2023 over Atag in de categorie Keukenleveranciers
Geachte heer / mevrouw, We hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken, helaas zonder succes. Vervelend om te lezen dat uw stoomoven roest heeft en de ventilator niet goed werkt. We hebben u een e-mail toegestuurd met het verzoek voor foto's...
Een klant van Atag heeft een klacht ingediend over een stoomoven die roestvorming vertoont en waarvan de ventilatoren snel defect raakten. Ondanks een vermeende garantie van acht jaar, stelde Atag dat de schade niet onder de garantie viel, wat leidde tot onvrede bij de klant, die aangaf nooit meer producten van Atag te willen aanschaffen.
Oven roest weg waar je bij staat. De ventilatoren werkten al snel niet meer.
We hadden zogenaamd 8 jaar garantie. Dit valt vlg Atag niet onder de garantie.
NOOIT MEER ATAG IN ONS HUIS.
De garantie is inmiddels voorbij. We hebben hem nog wel gebruikt ondanka de roest en dat de ventilator niet werkt.
Vlg de experts in een electro winkel is dit echter gevaarlijk ivm electrocutie..
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2023 om 12:25 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
We hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken, helaas zonder succes.
Vervelend om te lezen dat uw stoomoven roest heeft en de ventilator niet goed werkt. We hebben u een e-mail toegestuurd met het verzoek voor foto's van de roest, zodat we uw melding kunnen laten beoordelen door de juiste afdeling.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marijke
Webcare ATAG
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
