Mijn Klacht:
Mijn stoomoven van 3 jaar oud vertoont roestplekken aan de binnenkant en beschadigingen aan de emaille laag. Atag zegt dat de oven nog wel binnen de garantietermijn van 8 jaar valt, maar dat de oven niet reparabel is en dus vervangen dient te worden. In dat geval dient de klant volgens Atag 659 euro bij te betalen op basis van afschrijving en gebruiksjaren.
Aangezien ik niet verantwoordelijk ben voor het feit dat de oven van binnen roest, wijt ik het aan de ondeugdelijkheid van de stoomoven van Atag en wijs ik bijbetalingen en andere kosten van mijn kant van de hand.
Er is heen en weer gecorrespondeerd. Atag heeft aangegegen een oplossing op maat te willen aanbieden en desgevraagd heb ik uitgebreide informatie en foto’s gestuurd. Hier heeft Atag echter nooit meer op gereageerd. Ik wacht nu ruim 5 weken op een antwoord.
Voor gedetailleerde informatie zie bijgevoegde bestanden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn huidige oven zonder bijbetaling wordt vervangen door een nieuwe die niet roest en die esthetisch past bij mijn andere Atag oven.
