Klacht: Slecht werkende CV i28EC

Ko de Groot op 17 juni 2019 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atag is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Atag
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 17 juni 2019

Een klant heeft geen reactie ontvangen op een eerdere e-mail over problemen met de Atag i28EC cv-ketel. De temperatuurinstellingen van de weersafhankelijke regelaar lijken niet correct te functioneren, en er zijn ook problemen met de warmwatertoevoer naar de douche. De klant vraagt zich af hoe de ketel kan instellen op 25 °C terwijl de radiatoren dicht zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb nog geen reactie mogen ontvangen op mijn e-mail van afgelopen vrijdag.
Ter aanvulling nog dit.
Vanmorgen om 07:45 staat de Wize op 22 C (binnen temperatuur).
Als ik het knopje indruk staat de Wize op 25 C, de radiatoren voelen lekker warm aan.
De buitentemperatuur bedraagt 16 C.
De Wize is ingesteld op 20.5 C van 07:00 uur tm 01:00 uur.
(Om 02:00 uur dezelfde situatie).
Hoe kan de ‘weersafhankelijke regelaar’ zich nu instellen op 25 C ????
Als alle knoppen op de radiatoren dicht staan dan zal de CV toch aanslaan omdat er een ‘bypass’ is geplaatst.

Blijft over het probleem met de warmwater toevoer, de douche.
Er hangt een Atag i28EC.
Per minuut zou er 8.3 liter warm water van 60 C mogelijk moeten zijn.
Per minuut zou er 14.8 liter warm water an 40 C mogelijk moeten zijn.

Ik heb getest met de stopwatch dat er 5 liter 400 Cl warm water op 60 C in 1 minuut gehaald wordt.
Dit is gedaan zonder douchekop en ik heb eerst het warme water 2 minuten laten lopen.
Hoe kan dat ?

Ik heb veel meer mails verzonden. Het probleem speelt al 1 12 jaar. De CV doet het soms ook niet.

Gewenste Oplossing:

Heel erg ontevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM