Klacht Atag! RVS fornuis -

Mijn Klacht:

Schandalige service bieden jullie!

Een nieuwe fornuis gekocht op 18 september 2015 en op 22 september geleverd, eerste keer in gebruik genomen op 24 september en de olievlekken gaan op de kookplaat op geen mogelijke manier eraf. Van alles geprobeerd op advies van mediamarkt: HG rvs reiniger, dit werkte niet. Gebeld met mediamarkt die heeft de klacht weer doorgespeeld naar de vertegenwoordiger van jullie en die belt op met het advies: je moet dokter power gebruiken en dan gaat het er zeker vanaf dat kan ik je garanderen. Ook dit gepropeerd maar natuurlijk geen resultaat. Inmiddels een euro of 15 armer doordat we al die adviezen opvolgen die nergens naartoe hebben geleid. Weer gebeld, sta ik eerst 30 minuten in de wacht voordat er iemand opneemt. Krijg ik te horen dat de monteur 16 oktober pas langs kan komen! Dit is schandalig, 3 weken wachten voordat de monteur kan langs komen.

We hebben die fornuis notabene 1 keer gebruikt. De service die jullie bieden is ver onder de maat en jullie zouden je moeten schamen. Voor ons nooit meer producten via Atag!

Gewenste Oplossing:

- de monteur zo snel mogelijk langs komt om de fornuis/kookplaat te vervangen.
- de service die telefonisch geboden word te verbeteren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Belachelijk de service aan de telefoon. Krijg ik een medewerker aan de lijn met het verhaal dat mensen waarbij een koelkast kapot zijn etc. eerder geholpen worden prima maar daarvoor ga ik niet 3 weken wachten dan huren jullie maar meer monteurs in! Ik heb nog nooit bij geen enkele bedrijf zolang moeten wachten voordat er een monteur langs kan komen, schandalig. Ik ga het hier zeker niet bij laten zitten, dit is te gek voor woorden. En het advies: je kunt gewoon op de oven blijven koken. Als ik op de oven blijf koken dan zie ik over een week de onderkant van de kookplaat niet meer door al de vet/olievlekken want die blijven erop!! We hebben die oven een keer gebruikt en er zitten veel vlekken op laat staan als ik dat elke dag doe!

Atag

Heeft op 29 september 2015 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Atag heeft op 29/09/2015 08:26 uur gebeld met mw Amghar om klacht te bespreken en uitleg te geven. Echter verbreekt mw voor de 2e maal de verbinding.

Mw.amghar

Heeft op 29 september 2015 om 22:28 geantwoord

Ik hang op omdat de medewerker heel onbeschoft aan de telefoon deed. Zo een gesprek ga ik niet voeren en hij komt helemaal niet met een oplossing want ik ben nog steeds ontevreden hierover en nog steeds niet de oplossing wil.

Jullie vertellen me dat de monteur pas over 3 weken kan komen en ik vind dat belachelijk en ik ga daar niet mee akkoord. Dus deze klacht is verre van opgelost! Het enige wat jullie vertellen is dat iemand waarbij er een apparatuur helemaal niet werkt eerder gezien word, prima. Ik vind 1 week wachten nog acceptabel maar 3 weken wachten omdat er geen monteur beschikbaar is, is schandalig. Dan zorgen jullie er maar voor dat er meer monteurs worden ingehuurd. Als de monteur na 3 weken komt dan is het nog maar de vraag of het gelijk gerepareerd/ vervangen gaat worden. Met andere woorden dit gaat heel lang duren.Ik krijg een ondeugdelijk product van jullie en dan moet
Ik nog eens 3 weken wachten. Ik ben het kotsbeu en ik stap hiermee naar het juridisch loket.

Klacht: RVS fornuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Atag

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers