Mijn Klacht:
Op 1/6 2013 10.58.09 heb ik een klacht ingediend.
Product…knop thermostaat koelkast
Dit moet zijn: koolstoffilters 4x € 12,00 per stuk
De inhoud van de klacht blijft hetzelfde
Gewenste Oplossing:
Idem als bij vorige klacht
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atag has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2013
Reactie van het bedrijf:
atag01 reageerde op juni 3rd, 2013 at 08:46 Atag heeft mw gebeld en besproken. Probleem is ontstaan door dat Atag een fout heeft gemaakt in het e-mail adres van mw.Atag heeft hiervoor excuses gemaakt.
Een klant diende op 1 juni 2013 een klacht in over een probleem met de knop van de thermostaat van de koelkast. In de rectificatie werd aangegeven dat het om koolstoffilters ging, die elk € 12,00 kosten, maar de inhoud van de klacht bleef ongewijzigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.
Bericht van Atag
12 jaren geleden - Atag heeft mw gebeld en besproken. Probleem is ontstaan door dat Atag een fout heeft gemaakt in het e-mail adres van mw.Atag heeft hiervoor excuses gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Atag een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Atag
Heeft op 21 november 2013 om 13:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
atag01 reageerde op juni 3rd, 2013 at 08:46
Atag heeft mw gebeld en besproken.
Probleem is ontstaan door dat Atag een fout heeft gemaakt in het e-mail adres van mw.Atag heeft hiervoor excuses gemaakt.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
