Mijn Klacht:
Nieuwe Atag Cv-ketel met Atag One thermostaat laten plaatsen. Door wisseling van interne onderdelen tijdens de productie geeft de ketel verkeerde informatie door naar de One . I.p.v. de stookuren van de CV te registreren (belangrijke info ) blijft de urenteller 24 uur per dag registreren. Mijn vrouw heeft hier tig keer over gebeld en telkens smoezen en beloftes en begrip maar geen oplossing. Als zij blijft aanhouden verandert de toon: “er staat wel Atag op de One maar eigenlijk moet u niet bij ons zijn” Als ik met Atag (via een ander telefoonnummer) bel kom ik toch telkens bij die ene persoon uit die mijn vrouw ook gesproken heeft.
Meneer zegt uiteindelijk dat het voor Atag geen hoge prio heeft deze bekende fout op te lossen. Als ik hem uiteindelijk vraag waar ik een klacht hierover kan indienen krijg ik ik als antwoord: “bij mij’. Als ik zeg dat dat niet veel zin heeft gezien zijn houding en stellingname zegt hij dat ik dan maar een brief moet schrijven en die moet ik richten aan: HEM.
Je koop en betaald voor een product maar een ingebouwde en bekende fabrieksfout heeft geen hoge prio bij Atag, Bizar
Gewenste Oplossing:
Als ik krijg waarvoor ik betaald heb: een goed werkende en registrerende CV thermostaat.
(10)
