Klacht Atag! Oven kwijt? -

Mijn Klacht:

Na twee eerdere reparaties, is mijn Atag oven in mei alweer kapot gegaan. Twintig mei is de oven door de winkelier opgehaald en voor reparatie opgestuurd naar Atag. De oven is al bijna twee en een halve maand weg en Atag reageert totaal niet meer.
Aanvulling: Uiteindelijk bleek de oven nog bij de winkelier te staan. Wel ging e.e.a. mis bij de communicatie tussen de winkelier en Atag, na de klacht zijn de nodige onderdelen binnen enkele dagen geleverd en is de oven onder garantie gerepareerd. De winkelier en Atag zijn op bezoek geweest om het voorval te bespreken en hebben een leuke attentie meegebracht.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn oven nu eens goed werkend, en op korte termijn terug krijg, of een goed werkende vergelijkbare oven krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Atag heeft gebeld. Ze zijn gewoon bereikbaar. Bovendien is bij hen alleen de eerste reparatie van de oven bekend. Niet de overige reparaties en ook niet dat de oven nu bij hen is. Ik moest de winkelier maar aanspreken. Dit heb ik gedaan en zijn verhaal aangehoord. Daarna Atag proberen te bellen. Het numme van Atag geeft een "bestaat niet" melding... Nu viel me op dat het nummer sterk op dat van Etna lijkt, dus dat nummer gebeld en zo iemand te spreken gekregen. Ik kreeg te horen dat de oven echt niet bij Atag is. Hierop heb ik de winkelier bezocht. Die heeft me een bevestiging laten zien dat de oven door de vertegenwoordiger van Atag is meegenomen en dat bepaalde onderdelen in bestelling zijn. De winkelier heeft zonder resultaat contact gezocht met Atag. De vertegenwoordiger is wegens vakantie niet bereikbaar. Omdat Atag beweert dat de oven niet bij hen is, vrees ik dat ik nu mijn oven, na alle problemen die er al mee waren, nu echt kwijt ben...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atag

Heeft op 05 augustus 2015 om 07:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

ATAG heeft op 04/08/2015 hr. van de Logt gebeld en klacht besproken. Bij ATAG was geen eerdere melding bekend.

Klacht: Oven kwijt?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Atag

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers