Mijn Klacht:

Mijn oven is 3 jaar oud. Op 8 januari 2014 eerste keer naar Atag gebeld,
13 januari eerste keer monteur, printplaat verwisseld maar kapot,
16 januari tweede keer monteur,printplaat verwisseld maar wederom kapot,
22 januari derde keer monteur geweest, 2 nieuwe printplaten meegebracht, beide kapot,
13 februari vierde keer monteur, printplaat weer verwisseld, ook kapot,
27 februari vijfde keer monteur, printplaat en relais verwisseld,
13 maart gebeld naar Atag, oven weer uitgevallen zouden dezelfde dag terugbellen, niet gebeurd,
14 maart wederom gebeld en Atag heeft later op de dag terugebeld,
17 maart heb ik weer gebeld nu met de klachtenservice,
er word 26 maart weer voor de ZESDE keer een monteur gestuurd.
Na 3 maanden mijn oven niet hebben kunnen gebruiken en veel onkosten met naar het DURE Atagnummer gebeld te hebben, en vijf VRIJE (snipper) dagen, vraag ik mij af hoe lang dit alles nog moet duren !!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn oven kosteloos vervangen wordt !

Ik vind dat de klacht niet naar tevredenheid is opgelost. Er wordt wederom voor de zesde keer een monteur gestuurd en Atag heeft er (nog) vertrouwen in dat de oven gerepareerd wordt. Dit kost mij weer een vrije dag (de zesde) , nadat ik dit gezegd had werd mij gevraagd wat voor werk ik doe. Ik heb hierop geen antwoord gegeven, ik vind dat prive en niets met deze zaak te maken hebben. Er is ook aangeboden om 250 € te betalen voor een nieuwe oven. Ik kan dit niet betalen dus is geen optie voor mij.
Er werd ook gezegd dat ik blij moest zijn dat ik geen voorrijdkosten hoef te betalen.
Al met al ben ik geheel niet blij met deze oplossing, eigenlijk vind ik dit geen oplossing.