[email protected] op 08 maart 2021 over Atag in de categorie Keukenleveranciers
Na 5,5 jaar gebruik van een ATAG gaskookplaat blijft de ontsteking hangen, wat resulteert in een constant tikgeluid. Een monteur heeft het probleem eerder verholpen, maar enkele weken later keerde het probleem terug en is sindsdien niet opgelost.
We hebben 5,5 jaar geleden een nieuwe 5 pits ATAG gaskookplaat aangeschaft. Ruim een jaar geleden bleef de ontsteking hangen (tikken). Er is toen een ATAG monteur langsgekomen en heeft het probleem verholpen. Was erm klusje van 10 minuten en kostte maar liefst € 80. Echter, paar weken later ontstond het probleem opnieuw en is sindsdien gebleven.
Dat het probleem structureel wordt opgelost, maar niet tegen € 80 voor 10 minuten werk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.
Bericht van Pelgrim
5 jaren geleden - Beste meneer Geltink, Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te lezen dat het defect aan de gaskookplaat terug is gekomen. Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad en zijn wij tot een passende oplossing gekomen. Wij hopen dat hierdoor het vertrouwen in ons weer is toegenomen. Met vriendelijke groet, Femke Webcareteam ATAG
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
