Mijn Klacht:
We hebben een afzuigkap via 123 keukenapparatuur aangeschaft. Direct na montage blijkt het apparaat niet te werken. 123keukenapparatuur geeft aan dat we contact met de Atag moeten zoeken om het op te lossen. Dit doen we, waarna een monteur inderdaad een defect constateert.
Vervolgens moeten wij vanaf 11 februari tot 24 februari wachten!
Omdat wij dit niet vinden kunnen, neem ik contact op met de Atag dat het niet acceptabel is, om zolang te moeten wachten terwijl ze zelf een defect apparaat leveren.
Op 16 januari gebeld; Janny reageert niet bepaald vriendelijk op mijn opmerking dat het zeer vervelend is om zo lang te moeten wachten op een oplossing. Ze verwijt ons dat we niet allereerst met de keukenleverancier contact op hebben genomen (hetgeen we dus wel hebben gedaan)
Het enige wat ze aangeeft, op ons beklag, is dat het Carnavalsweekend is en er zieken zijn.
Met alle begrip hiervoor moet ik wel constateren dat er blijkbaar weinig service te verwachten is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er eerder een monteur dan 24 februari wordt gestuurd en we op acceptabele termijn een werkende afzuigkap hebben.
