Mijn Klacht:
al meer dan 2 weken terug koolstoffilters besteld,en nog steeds niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
als het nu eindelijk wordt geleverd
Klacht: niet geleverd
[email protected] op 29 juni 2015 over Atag in de categorie Keukenleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atag has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Omdat wij u telefonisch niet konden bereiken op deze wijze onze excuses. U heeft mogelijk ervaren dat onze snelheid in het uitleveren van onderdelen op dit moment niet is van wat u van ons gewend bent en mag verwachten. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Atag
Heeft op 08 juli 2015 om 10:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Omdat wij u telefonisch niet konden bereiken op deze wijze onze excuses.
U heeft mogelijk ervaren dat onze snelheid in het uitleveren van onderdelen op dit moment niet is van wat u van ons gewend bent en mag verwachten.
Wij betreuren dit zeer en bieden u hiervoor onze excuses aan.
De reden voor de vertraging in het uitleveren van onderdelen is dat wij recent zijn overgestapt op een nieuw automatiseringssysteem.
Wij doen er alles aan om het uitleveren van onderdelen zo snel mogelijk weer op het gewenste niveau te krijgen.
Wij danken u voor uw begrip
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
